Envíen recordatorios de pago seguros, códigos OTP, alertas de transacción, actualizaciones de cartera y notificaciones instantáneas de fraude por el canal que sus clientes revisan más — WhatsApp. Generen confianza y reduzcan costos operativos.
Estas brechas operativas cuestan millones cada año a bancos y financieras. La API de WhatsApp resuelve las tres.
Los clientes se atrasan en sus pagos no por falta de intención, sino por olvido. Los recordatorios por SMS se ignoran, y las llamadas telefónicas son intrusivas y costosas de escalar.
Los códigos enviados por SMS llegan tarde o se pierden entre spam, obligando a los clientes a reintentar el proceso de verificación varias veces y abandonar transacciones a mitad de camino.
Las alertas de fraude retrasadas hacen que transacciones no autorizadas pasen horas sin ser detectadas. Las alertas tradicionales por SMS son de una sola vía — los clientes no pueden confirmar ni bloquear en tiempo real.
Seis formas en que las instituciones financieras usan la API de WhatsApp para mejorar la comunicación con clientes y el cumplimiento
Notificaciones instantáneas de débito/crédito por cada transacción con monto, comercio, saldo de cuenta y hora. Reemplacen el SMS con alertas de WhatsApp en tiempo real.
Envíen códigos de un solo uso para inicio de sesión, confirmación de transacciones y autenticación de dos factores con plantillas de la categoría Autenticación, entregados en segundos.
Recordatorios automáticos de cuotas con fecha de vencimiento, monto y enlace de pago. Envíen al instante confirmaciones de pago y resúmenes de saldo pendiente.
Alertas de fraude en tiempo real con detalles de la transacción y botones interactivos para confirmar o bloquear. La comunicación bidireccional reduce drásticamente las pérdidas frente al SMS unidireccional.
Resúmenes semanales o mensuales de desempeño de cartera, valores de fondo, anuncios de dividendos y alertas de mercado para clientes de fondos e inversión.
Un chatbot de IA, entrenado con la base de conocimiento de su propia institución, resuelve consultas de saldo, mini-estados de cuenta y elegibilidad de crédito las 24 horas, reduciendo el volumen del call center hasta en un 50%.
La API de WhatsApp para servicios financieros debe cumplir estándares regulatorios y de seguridad. Así les ayuda WhatsBizAPI.
Todos los mensajes de WhatsApp están cifrados de extremo a extremo por defecto. El contenido nunca se almacena en los servidores de WhatsApp. Ideal para notificaciones transaccionales donde la sensibilidad de los datos es fundamental.
WhatsApp exige el consentimiento explícito (opt-in) del cliente antes de enviar mensajes. WhatsBizAPI ofrece herramientas de gestión de consentimiento para recolectar y registrar el opt-in, ayudándolos a cumplir con las regulaciones locales de protección de datos.
Todas las plantillas de mensaje son revisadas y aprobadas por Meta antes de su uso. Para servicios financieros, las plantillas de categoría utilidad y autenticación reciben aprobación más rápida y cumplen con la Política de Servicios Financieros de WhatsApp.
Con el modo Coexistencia, su institución conserva el número de WhatsApp actual y su historial de conversaciones al pasar a la API oficial, sin interrumpir la atención a clientes que ya los tienen guardados en sus contactos.
Integren notificaciones de WhatsApp en su core bancario o plataforma fintech en cuatro pasos
Integren su core bancario, LOS o plataforma fintech mediante nuestra API REST. Activen mensajes de WhatsApp con eventos de transacción.
Envíen plantillas de mensaje a aprobación de Meta. Las plantillas de utilidad financiera suelen aprobarse dentro de 24 horas.
Usen las herramientas de opt-in de WhatsBizAPI para obtener el consentimiento del cliente vía su app, sitio web o sucursal. Todo consentimiento queda registrado con fecha y hora.
Las notificaciones en tiempo real comienzan a fluir hacia sus clientes. Monitoreen tasas de entrega y respuesta desde su panel.
Resultados reales de bancos y financieras que usan WhatsApp para la comunicación con clientes
Tasa de Apertura
frente al 30% del SMS
Menos Morosidad
con recordatorios de vencimiento
Menos Carga en Call Center
con bot de WhatsApp
Respuesta Más Rápida al Fraude
frente a alertas solo por SMS
Plantillas de mensaje pre-aprobadas para notificaciones de servicios financieros
Su código de verificación es:
1
Válido por 5 minutos. No lo compartan con nadie.
Preguntas comunes sobre la API de WhatsApp para servicios financieros
Sí. WhatsApp usa cifrado de extremo a extremo en todos los mensajes. WhatsBizAPI se comunica exclusivamente con la API oficial de WhatsApp Business de Meta. Para servicios financieros, recomendamos usar WhatsApp para alertas y notificaciones transaccionales, no para transmitir credenciales sensibles. Nunca envíen PIN, contraseñas o números de cuenta completos por WhatsApp.
Sí. Las instituciones financieras pueden enviar códigos de un solo uso (OTP) para verificación de identidad, confirmación de transacciones y autenticación de dos factores por WhatsApp usando plantillas de la categoría Autenticación, que Meta aprueba rápidamente. La alta tasa de apertura (98%) reduce los códigos vencidos y mejora la conversión frente al SMS.
Las financieras y prestamistas pueden enviar recordatorios automáticos de vencimiento de cuota 7 días, 3 días y 1 día antes de la fecha límite con un enlace directo de pago. Después del pago, se envía una confirmación de recibo instantánea. Esto reduce la morosidad al mantener informados a los clientes sin necesidad de llamadas intrusivas.
Las instituciones financieras deben asegurarse de que los clientes hayan dado su consentimiento (opt-in) para recibir mensajes de WhatsApp, conforme a las regulaciones locales de protección de datos. WhatsBizAPI ofrece herramientas de gestión de consentimiento y plantillas de mensaje pre-aprobadas que cumplen con la Política de Servicios Financieros de WhatsApp. Todas las plantillas son revisadas por Meta antes de su uso.
Sí. Pueden configurar su sistema de detección de fraude para activar alertas de WhatsApp mediante la API REST de WhatsBizAPI de forma inmediata cuando se detecta actividad sospechosa. El mensaje puede incluir los detalles de la transacción y botones interactivos para que el cliente confirme o bloquee, reduciendo significativamente las pérdidas por fraude frente a las alertas unidireccionales por SMS.
Únanse a las instituciones financieras que ya usan WhatsBizAPI para automatizar alertas, reducir la morosidad y mejorar la confianza de sus clientes.
No se requiere tarjeta de crédito. Configuración en menos de 15 minutos.