API do WhatsApp Business para E-commerce
Automatize toda a jornada do cliente, da confirmação do pedido à entrega, passando pela confirmação de pagamento via Pix, recuperação de carrinho abandonado e suporte pós-venda. Reduza pedidos perdidos, aumente a recompra e corte custos de atendimento.
Desafios do E-commerce Brasileiro
Esses problemas custam caro para lojas virtuais todos os meses. A API do WhatsApp resolve os três.
Pix Não Confirmado
O código Pix expira e o cliente esquece de pagar. Cada pagamento não concluído significa estoque reservado à toa e uma venda perdida sem que ninguém perceba a tempo.
Baixo Engajamento por E-mail
E-mails transacionais caem no spam ou ficam sem leitura. Com apenas cerca de 20% de taxa de abertura, os clientes perdem atualizações de pedido, avisos de entrega e ofertas.
Atendimento Caro
Perguntas repetitivas como "cadê meu pedido?" lotam o SAC. Cada ligação tem um custo alto, e reforçar a equipe nas datas de pico (Black Friday, Dia das Mães) é insustentável.
Casos de Uso para E-commerce
Seis formas de usar a API do WhatsApp para aumentar a receita e cortar custos
Confirmação de Pedido
Envie confirmações instantâneas com detalhes do produto, número do pedido, status do pagamento e previsão de entrega. O cliente vê tudo em segundos no WhatsApp.
Atualizações de Entrega
Rastreamento automático em cada etapa: despachado pelos Correios ou transportadora, em trânsito, saiu para entrega e entregue. Reduza em até 70% as perguntas de "cadê meu pedido?".
Recuperação de Carrinho
Recupere vendas perdidas com lembretes no momento certo. Envie imagens do produto, preço e um link de checkout em um toque. Recupere até 25% dos carrinhos abandonados.
Confirmação de Pagamento Pix
Envie o QR Code do Pix direto na conversa e um lembrete automático pouco antes de expirar. Reduza drasticamente pedidos perdidos por pagamento não concluído.
Chatbot de Atendimento
Chatbot com IA cuida de consultas de status, pedidos de troca, guia de tamanhos e dúvidas frequentes 24 horas por dia. Escala casos complexos para um atendente automaticamente.
Campanhas de Marketing
Envie alertas de promoção relâmpago, lançamentos, ofertas de datas comemorativas e recomendações personalizadas para listas segmentadas de clientes.
Como Funciona
Coloque o WhatsApp no ar para sua loja virtual em quatro passos simples
Conecte sua Loja
Integre Shopify, WooCommerce, Nuvemshop ou VTEX usando nossa API ou plugins prontos. Leva menos de 10 minutos.
Configure os Modelos
Escolha entre modelos pré-aprovados para pedidos, entrega, carrinho e promoções. Personalize com o nome da sua marca.
Configure os Gatilhos
Configure gatilhos de webhook para pedido feito, enviado, entregue, carrinho abandonado e pagamento confirmado.
Vá ao Ar
As mensagens começam a fluir automaticamente. Acompanhe taxas de entrega, leitura e respostas dos clientes pelo painel.
Resultados de Lojas Virtuais
Números reais de negócios que usam a API do WhatsApp em suas lojas online
Menos Pix Não Confirmados
com lembrete automático
Mais Recompras
com engajamento pós-venda
Taxa de Abertura
vs 20% do e-mail
Atendimento Automatizado
com chatbot de IA
Exemplos de Modelos de WhatsApp
Modelos pré-aprovados prontos para usar na sua loja virtual
Oi 1, seu pedido foi confirmado!
Pedido #2
3 x 4
Total: US$ 5
Pagamento: Pix confirmado ✓
Entrega prevista: 6
Oi 1, seu pedido #2 foi enviado!
Transportadora: 3
Código de rastreio: 4
Previsão de entrega: 5
Oi 1, você esqueceu algo!
2
US$ 3
Agora US$ 4 (10% off!)
Oferta válida por 24 horas
Funciona com sua Plataforma de E-commerce
Integrações nativas com as plataformas que você já usa, incluindo as mais populares no Brasil. Conecte em minutos, não em dias.
Plataforma personalizada? Use nossa API REST e retransmissão de webhooks para conectar qualquer sistema de e-commerce.
Perguntas Frequentes
Dúvidas comuns sobre a API do WhatsApp para e-commerce
A API do WhatsApp envia lembretes automáticos assim que o Pix é gerado, com o QR Code e o link de pagamento direto na conversa, e um novo aviso pouco antes de o código expirar. Como o WhatsApp tem taxa de leitura muito maior que e-mail ou SMS, muito mais clientes concluem o pagamento antes que a reserva do estoque seja liberada, reduzindo pedidos perdidos por Pix expirado.
Sim. A WhatsBizAPI se integra a Shopify, WooCommerce, Nuvemshop e VTEX para detectar carrinhos abandonados e enviar lembretes automáticos no WhatsApp com os detalhes do produto, imagens e um link direto para finalizar a compra. Mensagens de WhatsApp têm taxa de leitura de até 98%, contra cerca de 20% do e-mail, o que aumenta bastante a recuperação de vendas, chegando a até 25%.
Sim. A WhatsBizAPI oferece integração com Shopify, WooCommerce, Nuvemshop e VTEX, além de API REST e webhooks para qualquer plataforma personalizada. Conecte sua loja em minutos para automatizar confirmações de pedido, atualizações de entrega, recuperação de carrinho e atendimento diretamente pelo WhatsApp.
Você pode automatizar confirmações de pedido com detalhes do produto, atualizações de envio e entrega com link de rastreio, lembretes de carrinho abandonado com imagens do produto, confirmação de pagamento via Pix, lembretes de pagamento pendente, pedidos de avaliação após a entrega, alertas de produto reabastecido e campanhas promocionais com catálogo de produtos.
O Plano Business da WhatsBizAPI custa US$ 45 por trimestre (cerca de US$ 15/mês) ou US$ 144 por ano, com 20% de desconto na anuidade, com acesso completo a todos os recursos, incluindo integrações de e-commerce, automação, chatbot com IA e mensagens ilimitadas. Você paga separadamente apenas as tarifas por conversa cobradas pela Meta -- as conversas de serviço iniciadas pelo cliente são gratuitas e ilimitadas. Veja nossos planos e preços. Teste grátis de 7 dias disponível.
Sim. A WhatsBizAPI suporta mensagens com mídia rica, incluindo imagens de produtos, catálogos em PDF, vídeos e botões interativos. Você pode enviar mensagens em carrossel mostrando vários produtos, botões de resposta rápida para facilitar o pedido e botões de CTA que levam direto à página do produto ou ao checkout.
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