API do WhatsApp Business para Restaurantes e Delivery
Receba pedidos, envie atualizações de entrega em tempo real e faça promoções direto no WhatsApp. Reduza comissões de terceiros e construa relacionamentos duradouros com seus clientes.
Desafios dos Restaurantes Hoje
Plataformas de terceiros comem sua margem. O WhatsApp te dá um canal direto com o cliente.
Comissões Altas
iFood e Rappi cobram de 12% a 27% de comissão em cada pedido. Num pedido de R$ 50, você perde de R$ 6 a R$ 13,50 para a plataforma antes de contar ingredientes, aluguel e salários.
Poucos Pedidos Diretos
A maioria dos restaurantes depende dos aplicativos agregadores para 60% a 80% dos pedidos de delivery. Sem um canal direto, você está alugando clientes em vez de ser dono do relacionamento.
Sem Dados do Cliente
Os aplicativos de delivery guardam os dados do seu cliente com eles. Você não pode falar diretamente, construir fidelidade ou fazer promoções personalizadas fora do ecossistema do agregador.
O Que Você Pode Fazer com o WhatsApp
Seis casos de uso poderosos que ajudam restaurantes a aumentar pedidos diretos, reduzir custos e encantar clientes.
Cardápio e Pedidos pelo WhatsApp
Compartilhe seu cardápio digital como um catálogo interativo. O cliente navega pelos itens, personaliza o pedido e finaliza direto na conversa -- sem baixar app.
Rastreamento de Entrega
Envie atualizações automáticas em cada etapa -- pedido confirmado, em preparo, saiu para entrega e entregue. O cliente fica informado sem precisar ligar.
Reservas de Mesa
Deixe o cliente reservar uma mesa pelo WhatsApp com seleção automatizada de data, horário e número de pessoas. Envie confirmações e lembretes para reduzir faltas.
Programa de Fidelidade
Construa um programa de fidelidade no WhatsApp. Acompanhe o histórico de pedidos, envie recompensas personalizadas e ofereça descontos exclusivos para reter clientes.
Ofertas Promocionais
Divulgue pratos do dia, cardápios de datas comemorativas, happy hour e descontos por tempo limitado. Promoções no WhatsApp têm 98% de abertura contra 20% do e-mail.
Feedback do Cliente
Peça feedback automaticamente após cada pedido ou visita. Colete avaliações, resolva reclamações na hora e transforme clientes satisfeitos em clientes fiéis.
Como Funciona
Do cadastro até receber pedidos pelo WhatsApp em quatro passos simples.
Monte o Cardápio
Cadastre os itens, preços e fotos do cardápio. Crie um catálogo interativo no WhatsApp para o cliente navegar.
Receba Pedidos
O cliente manda mensagem para seu número, vê o cardápio e faz o pedido. Automatize confirmações e o pagamento via Pix.
Entregue
Envie atualizações automáticas de status em cada etapa. O cliente recebe notificações em tempo real sem precisar ligar.
Fidelize
Colete feedback, rode programas de fidelidade e envie promoções personalizadas para transformar clientes de primeira compra em clientes fiéis.
Resultados de Restaurantes com o WhatsApp
Números reais de restaurantes que passaram a receber pedidos diretos pelo WhatsApp.
Custos Menores
vs apps de delivery
Pedidos Recorrentes
com fidelidade
Taxa de Leitura
em atualizações de entrega
Mais Pedidos Diretos
em 3 meses
Perguntas Frequentes
Dúvidas comuns de donos de restaurante sobre a API do WhatsApp Business.
Com a WhatsBizAPI, restaurantes podem compartilhar cardápios digitais interativos pelo WhatsApp, aceitar pedidos por fluxos automatizados de chatbot, enviar confirmações de pedido usando modelos aprovados e processar pagamentos via Pix -- tudo dentro da própria conversa. O cliente simplesmente manda mensagem para o seu número, vê o cardápio e faz o pedido sem baixar nenhum aplicativo.
Sim. Restaurantes que usam a API do WhatsApp Business para pedidos diretos costumam ter uma redução de até 35% nos custos em comparação com plataformas de delivery que cobram de 12% a 27% de comissão por pedido. Ao construir um canal de pedidos direto no WhatsApp, você é dono do relacionamento com o cliente, mantém os dados dele e elimina a comissão por pedido nos clientes recorrentes.
A WhatsBizAPI permite enviar atualizações automáticas de status em cada etapa -- pedido confirmado, em preparo, saiu para entrega e entregue. Essas mensagens são enviadas como modelos aprovados do WhatsApp com taxa de leitura de até 98%, mantendo o cliente informado sem precisar ligar para o restaurante ou abrir outro aplicativo.
Com certeza. Você pode configurar um fluxo automatizado de reserva no WhatsApp em que o cliente escolhe data, horário, número de pessoas e observações especiais. O sistema envia uma confirmação instantânea e um lembrete antes da reserva. Isso reduz faltas e libera sua equipe das reservas por telefone.
O Plano Business da WhatsBizAPI custa US$ 45 por trimestre (cerca de US$ 15/mês) ou US$ 144 por ano, com 20% de desconto na anuidade, e serve tanto para restaurantes de uma unidade quanto para redes com múltiplas lojas. Você paga a mensalidade da plataforma mais as tarifas por conversa da Meta, que variam por país. A maioria dos restaurantes acha o custo bem menor que os 12% a 27% de comissão cobrados pelos aplicativos de delivery. Veja nossos planos e preços.
Sim. Com a WhatsBizAPI você pode enviar mensagens promocionais em massa para clientes que aceitaram receber, sobre pratos do dia, cardápios de datas comemorativas, happy hour, lançamentos e cupons de desconto. Mensagens promocionais do WhatsApp têm taxa de abertura de até 98%, contra cerca de 20% do e-mail, tornando-as muito mais eficazes para atrair clientes e gerar pedidos recorrentes.
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