Automaticen todo el recorrido del cliente: desde la confirmación del pedido hasta el aviso de entrega, la recuperación de carritos abandonados y el soporte postventa. Reduzcan los rechazos en pagos contra reembolso, aumenten las recompras y bajen sus costos de soporte.
Estos tres problemas le cuestan miles de dólares al año a las tiendas online en Latinoamérica. La API de WhatsApp los resuelve.
Los pedidos contra reembolso que el cliente no recibe les cuestan el envío de ida y vuelta. Los pedidos sin verificar drenan el presupuesto de logística y erosionan el margen en cada intento fallido.
Los correos transaccionales caen en spam o quedan sin leer. Con solo un 20% de apertura, los clientes se pierden avisos de pedido, alertas de envío y ofertas promocionales.
Consultas repetitivas como "¿Dónde está mi pedido?" saturan su centro de atención. Cada llamada cuesta entre US$ 1 y US$ 2, y contratar agentes para temporada alta no es sostenible.
Seis formas en que las tiendas online usan la API de WhatsApp para aumentar sus ventas y bajar costos
Envíen confirmaciones instantáneas con detalles del producto, número de pedido, estado del pago y fecha estimada de entrega. Sus clientes lo ven en segundos por WhatsApp.
Ver plantilla →Avisos automáticos en cada etapa: despachado, en tránsito, en reparto y entregado. Reduzcan las consultas de "¿dónde está mi pedido?" hasta en un 70%.
Ver plantilla →Recuperen ventas perdidas con recordatorios oportunos por WhatsApp. Envíen imágenes, precios y un enlace de checkout a un clic. Recuperen hasta el 25% de los carritos abandonados.
Ver plantilla →Envíen una confirmación rápida por WhatsApp antes de despachar pedidos contra reembolso. El cliente responde SÍ para confirmar. Filtra pedidos falsos y reduce los rechazos hasta en un 40%.
Un chatbot con IA entrenado con los propios documentos de su negocio (catálogo, políticas de cambio y devolución) resuelve consultas 24/7 y escala los casos complejos a un agente humano automáticamente.
Envíen alertas de ofertas flash, lanzamientos, promociones de fin de temporada y recomendaciones personalizadas a listas segmentadas de clientes.
Pongan en marcha WhatsApp para su tienda online en cuatro simples pasos
Integren Shopify, WooCommerce, Tiendanube o una tienda propia usando nuestra API o plugins ya listos. Toma menos de 10 minutos.
Elijan entre plantillas pre-aprobadas para pedidos, envíos, carritos y promociones. Personalícenlas con el nombre de su marca.
Definan webhooks para eventos de pedido creado, despachado, entregado, carrito abandonado y pago recibido desde su tienda.
Los mensajes empiezan a fluir automáticamente. Sigan usando su app de WhatsApp Business en el teléfono para atender consultas mientras la API se encarga de las automatizaciones — sin migrar ni perder su historial.
Números reales de negocios que usan la API de WhatsApp en su tienda
Menos Rechazos
con confirmación contra reembolso
Más Recompras
con engagement postventa
Tasa de Apertura
vs 20% del email
Soporte Automatizado
con chatbot de IA
Plantillas de mensaje pre-aprobadas, listas para usar con su tienda online
Hola 1, ¡su pedido #2 fue despachado!
Transportista: 3
N° de seguimiento: 4
Entrega estimada: 5
Hola 1, ¡se olvidó algo en su carrito!
2
US$ 3
Ahora US$ 4 (¡10% off!)
Oferta válida por 24 horas
Integraciones nativas con las plataformas que ya usan. Conecten en minutos, no en días.
¿Plataforma propia? Usen nuestra API REST y relay de webhooks para conectar cualquier sistema de e-commerce.
Dudas comunes sobre la API de WhatsApp para e-commerce
La API de WhatsApp envía un mensaje automático de confirmación apenas se genera el pedido, pidiéndole al cliente que lo confirme. Esta verificación previa al envío filtra pedidos no deseados o falsos antes de despachar la mercadería, reduciendo significativamente los rechazos y ahorrando en costos de logística de ida y vuelta.
Sí. WhatsBizAPI se integra con Shopify, WooCommerce, Tiendanube y otras plataformas para detectar carritos abandonados y enviar recordatorios automáticos con detalles del producto, imágenes y un enlace directo al checkout. Los mensajes de WhatsApp tienen una tasa de apertura del 98% frente al 20% del correo electrónico, con tasas de recuperación de hasta el 25%.
Sí. WhatsBizAPI ofrece integraciones nativas con Shopify y WooCommerce, además de API REST y webhooks para Tiendanube y plataformas propias. Conecten su tienda en minutos.
Confirmaciones de pedido con detalles del producto, actualizaciones de envío y entrega con enlace de seguimiento, recordatorios de carrito abandonado con imágenes, verificación de pedidos contra reembolso, recordatorios de pago, solicitudes de reseña, alertas de reposición y campañas promocionales con catálogo de productos.
El Plan Business de WhatsBizAPI cuesta US$ 45/trimestre (~US$ 15/mes) o US$ 144/año (20% de descuento), prepago, con acceso completo a integraciones de e-commerce, automatización, chatbots con IA y mensajes ilimitados. Meta cobra sus tarifas por mensaje por separado. Prueba gratis de 7 días disponible. Vean los planes.
Sí. WhatsBizAPI admite mensajes multimedia enriquecidos: imágenes de producto, catálogos en PDF, videos y botones interactivos. Pueden enviar mensajes tipo carrusel con varios productos, botones de respuesta rápida y botones de llamada a la acción hacia la página del producto o el checkout.
Prueba gratis de 7 días con acceso completo. Sin tarjeta de crédito. Configuración en menos de 15 minutos.
Sigan usando su app de WhatsApp Business en el teléfono gracias al modo Coexistencia, mientras la API automatiza su tienda.