Tomen pedidos, envíen actualizaciones de delivery en tiempo real y hagan promociones directamente por WhatsApp. Reduzcan las comisiones de terceros y construyan relaciones duraderas con sus clientes.
Las plataformas de terceros les quitan margen. WhatsApp les da un canal directo con sus clientes.
Rappi, PedidosYa y Uber Eats cobran entre el 25% y el 30% de comisión por cada pedido. En un pedido de US$ 15, pierden entre US$ 4 y US$ 5 con la plataforma, antes de contar el costo de los insumos, el alquiler y el personal.
La mayoría de los restaurantes depende de apps agregadoras para entre el 60% y el 80% de sus pedidos de delivery. Sin un canal directo, están alquilando clientes en vez de ser dueños de esa relación.
Las plataformas de delivery se quedan con los datos de sus clientes. No pueden escribirles directamente, fidelizarlos ni hacer promociones personalizadas fuera del ecosistema del agregador.
Seis casos de uso que ayudan a los restaurantes a aumentar los pedidos directos, bajar costos y encantar a sus clientes.
Compartan su menú digital como catálogo interactivo. El cliente navega los platos, personaliza el pedido y lo confirma directamente en el chat -- sin descargar ninguna app.
Envíen avisos automáticos en cada etapa -- pedido confirmado, en preparación, en camino y entregado. Sus clientes se mantienen informados sin llamar.
Dejen que sus clientes reserven mesa por WhatsApp con selección automática de fecha, hora y cantidad de personas. Envíen confirmaciones y recordatorios para reducir las ausencias.
Construyan un programa de fidelidad basado en WhatsApp. Sigan el historial de pedidos, envíen recompensas personalizadas y ofrezcan descuentos exclusivos para fidelizar a sus clientes.
Difundan especiales del día, menús de temporada, happy hour y descuentos por tiempo limitado. Las promociones de WhatsApp logran un 98% de apertura contra el 20% del email.
Pidan feedback automáticamente después de cada pedido o visita. Recopilen calificaciones, resuelvan reclamos al instante con un bot de IA entrenado en sus propios procesos, y conviertan clientes satisfechos en habituales.
De la inscripción a recibir pedidos por WhatsApp en cuatro simples pasos.
Carguen sus platos, precios e imágenes. Creen un catálogo interactivo de WhatsApp que sus clientes puedan navegar.
Sus clientes escriben a su número de WhatsApp, navegan el menú y hacen el pedido. Automaticen confirmaciones y el cobro.
Envíen actualizaciones automáticas de estado en cada etapa. Sus clientes reciben avisos en tiempo real sin llamar al restaurante — y ustedes siguen usando su app de WhatsApp Business normalmente gracias al modo Coexistencia.
Recopilen feedback, corran programas de fidelidad y envíen promociones personalizadas para convertir a quienes piden por primera vez en clientes habituales.
Números reales de restaurantes que cambiaron a pedidos directos por WhatsApp.
Menores Costos
vs apps de delivery
Más Pedidos Recurrentes
con programas de fidelidad
Tasa de Lectura
en avisos de delivery
Más Pedidos Directos
en 3 meses
Dudas comunes de dueños de restaurantes sobre la API de WhatsApp Business.
Con WhatsBizAPI, los restaurantes pueden compartir un menú digital interactivo por WhatsApp, aceptar pedidos mediante flujos de chatbot automatizados, enviar confirmaciones con plantillas aprobadas y procesar pagos -- todo dentro de la conversación. El cliente simplemente escribe a su número de WhatsApp, navega el menú y hace su pedido sin descargar ninguna app.
Sí. Los restaurantes que usan la API de WhatsApp Business para pedidos directos suelen ver una reducción de costos del 35% frente a plataformas de delivery de terceros que cobran entre 25% y 30% de comisión por pedido. Al construir un canal de pedidos directos, son dueños de la relación con el cliente, conservan sus datos y eliminan la comisión en clientes recurrentes.
WhatsBizAPI les permite enviar avisos automáticos en cada etapa -- pedido confirmado, en preparación, en camino y entregado. Estos mensajes se envían como plantillas aprobadas con una tasa de lectura del 98%, manteniendo informados a sus clientes sin que llamen al restaurante o revisen otra app.
Por supuesto. Pueden configurar un flujo de reserva automatizado donde el cliente elige fecha, hora, cantidad de personas y requerimientos especiales. El sistema envía una confirmación instantánea y un recordatorio antes de la reserva, reduciendo las ausencias y liberando a su personal de atender reservas por teléfono.
WhatsBizAPI ofrece una prueba gratis de 7 días y luego un único Plan Business por US$ 45/trimestre (~US$ 15/mes) o US$ 144/año (20% de descuento), prepago. Meta cobra sus tarifas por mensaje por separado. La mayoría encuentra el costo muy por debajo de la comisión del 25-30% de los agregadores de delivery. Vean los planes.
Sí. Con WhatsBizAPI pueden enviar mensajes promocionales masivos a clientes que dieron su consentimiento sobre especiales del día, menús de temporada, happy hour, nuevos platos y cupones de descuento. Los mensajes promocionales de WhatsApp logran un 98% de apertura frente al 20% del email.
Dejen de pagar el 30% de comisión en cada pedido. Construyan su propio canal de pedidos directos por WhatsApp y conserven a sus clientes.
Sin tarjeta de crédito. Prueba gratis de 7 días. Configuren su menú y empiecen a recibir pedidos en minutos.